Travail isolé Communication, respect et objectifs partagés Concurrence agressive Silence permanent

Critique la personne Reste vague Décrit les faits et propose des améliorations Crie

Attention, reformulation, empathie Donner des ordres Penser à autre chose Couper la parole

Improvisation totale 100 slides en 5 minutes Structure claire et message synthétique Lecture monotone

Personnaliser l'accompagnement Réduire le personnel Standardiser les soins Augmenter le tarif

Opérer en bloc Soutenir les actes de la vie quotidienne Diagnostiquer une maladie Prescrire des médicaments

Une sanction du résident Un déménagement immédiat Une évaluation et une déclaration Aucune action

La continuité des soins entre soignants Les emplois du temps des familles Les pannes informatiques Les achats du service