Reste vague Décrit les faits et propose des améliorations Critique la personne Crie

Attester la livraison physique Recruter un chauffeur Choisir un fournisseur Calculer la TVA

100 slides en 5 minutes Lecture monotone Improvisation totale Structure claire et message synthétique

Des animaux vivants Des passagers VIP Des produits frais Des marchandises dangereuses par route

Réduire les coûts en respectant les délais Multiplier les retours à vide Allonger les distances Augmenter la consommation de gasoil

Travail isolé Communication, respect et objectifs partagés Concurrence agressive Silence permanent

Couper la parole Donner des ordres Penser à autre chose Attention, reformulation, empathie

Stocker des palettes en hauteur Imprimer des étiquettes Découper du carton Brûler les déchets