Réduire les coûts en respectant les délais Multiplier les retours à vide Allonger les distances Augmenter la consommation de gasoil

Brûler les déchets Imprimer des étiquettes Stocker des palettes en hauteur Découper du carton

Attester la livraison physique Choisir un fournisseur Recruter un chauffeur Calculer la TVA

Penser à autre chose Donner des ordres Attention, reformulation, empathie Couper la parole

Des animaux vivants Des produits frais Des marchandises dangereuses par route Des passagers VIP

Concurrence agressive Travail isolé Communication, respect et objectifs partagés Silence permanent

Lecture monotone Improvisation totale Structure claire et message synthétique 100 slides en 5 minutes

Crie Reste vague Critique la personne Décrit les faits et propose des améliorations